«РБК Стиль» ведает, как компания, которая обросла обилием стереотипов и даже мемов, пробует поменять представление о для себя и при чем тут Максим Галкин, российские дизайнеры и виртуальная одежка
Из Китая с любовью
Глобальная виртуальная торговая площадка AliExpress начала работу в 2010 году с целью реализации китайских продуктов в остальные страны, в том числе, в Россию. Идеологом ее пуска выступил Джек Ма — один из богатейших людей Поднебесной, заработавший состояние на собственной компании Alibaba Group. В состав группы, кроме AliExpress, входят такие розничные и оптовые торговые площадки, как Taobao, Tmall и Freshippo, функционирующие снутри КНР, также Lazada, Trendyol и Daraz, направленные на экспорт за границу. Не считая того, Alibaba Group обладает отдельными компаниями, которые занимаются логистикой, доставкой, воплощением платежей и обслуживанием продавцов, что упрощает работу ее торговых площадок.
По состоянию на ноябрь 2019 года AliExpress была одной из самых посещаемых интернет-платформ в Рф с каждомесячным количеством неповторимых юзеров, превосходящим 24 млн. По данным сервиса SimilarWeb за тот же период, юзеры Руинтернета заходили на веб-сайт AliExpress практически 169,8 млн раз, в то время как на Wildberries — 101 млн раз, на Ozon — 60,9 млн раз, а на «Беру!» — кооперативный маркетплейс «Yandex.Маркет» и Сбербанка — 16,28 млн раз (Wildberries уточняет, что, согласно статистике SimilarWeb за сентябрь 2020 года, количество посещений их веб-сайта составило 125,8 млн, а веб-сайта AliExpress — 107,38 млн).
На популярность AliExpress в Рф влияет, до этого всего, широкий ассортимент: на площадке можно приобрести телефоны и девайсы к ним (20% от всего ассортимента), бытовую электронику и компы (20%), одежку (15%), продукты для дома (10%), также мебель, инструменты, автозапчасти и косметику. Не считая того, энтузиазм к AliExpress со стороны русских юзеров обоснован демократичной стоимостью представленных продуктов: согласно статистике, наиболее 70% всех операций соединены с покупками на сумму до 1 тыс. руб. Как подчеркивают представители площадки, почти всегда это продукты от китайских продавцов.
Вешний лукбук AliExpress Наша родина
© пресс-служба
Ориентация — фэшн
В октябре 2019 года в компании произошли революционные конфигурации: «AliExpress Наша родина» закончила полностью принадлежать Alibaba Group и трансформировалась в совместное предприятие с 4-мя обладателями: Alibaba Group, Mail.Ru Group, «Мегафоном» и Русским фондом прямых инвестиций. Перед новеньким управлением встала задачка локализации компании на рынке, в том числе за счет разбавления азиатских продавцов брендами, наименования которых наиболее привычны уху русских покупателей. С начала 2020 года к «AliExpress Наша родина» присоединились такие марки, как Puma, Decathlon, Love Republic, Crocs, Finn Flare, Tom Tailor и Pandora. За их счет компания также желала повысить долю продаж продуктов фэшн-сегмента и поменять представление о для себя как о «платформе с чехольчиками для телефонов».
«По сути одежка и девайсы были на AliExpress постоянно, просто мы интенсивно про их не ведали. Но по всей Рф есть огромное количество людей, которые открыли себе эту категорию на площадке без помощи других. Наша задачка — создать так, чтоб про моду на AliExpress сейчас узнали все другие», — подтверждает вице-президент по особым категориям «AliExpress Наша родина» Сергей Гречин.
Уникальные продукты от официальных брендов представлены на площадке Tmall, которая интегрирована в структуру русского веб-сайта AliExpress и работает в формате маркетплейса. Это означает, что она не закупает продукт, а выступает витриной, на которой торговец без помощи других управляет ассортиментом и ценами и впрямую разговаривает с покупателем.
Площадка Tmall на AliExpress
© aliexpress.ru
Сами бренды лицезреют в таком содействии огромное количество плюсов. Так, директор по маркетингу Pandora Татьяна Вольцингер ведает, что сотрудничество с «AliExpress Наша родина» посодействовало «минимизировать барьеры доступа к украшениям и не бросить женщин без возлюбленных аксессуаров» во время режима самоизоляции, а глава интернет-коммерции Puma в Рф и Украине Василий Мишин отмечает, что площадка отдала «возможность охватить доп, довольно широкую аудиторию и удовлетворить ее спрос на высококачественные уникальные спортивные продукты». При всем этом Мишин подчеркивает значимость больших требований, которые Tmall предъявляет к качеству обслуживания клиентов: соответствие им впрямую влияет на рейтинг торговца. Одно из их соединено с откликом на отзывы покупателей: Tmall просит пристально относиться к заказам, не игнорировать комменты и оперативно давать оборотную связь.
Трудности в поиске
«AliExpress Наша родина» пробует сдвинуть фокус на модную одежку, но из структуры самого веб-сайта это неясно. Основная страничка пестрит заголовками о скидках на ведра со швабрами, отсчетом времени до окончания деяния «WOW-промокодов», обещаниями доставить заказ за 3-10 дней и рекламой гида по шопингу с изображением зубных щеток. Поиск уникальных продуктов Crocs, Finn Flare и остальных глобальных брендов в этом контексте преобразуется в аттракцион. Вкладка Tmall, которая по запросу выдает интересующий ассортимент, находится вверху странички, но при всем этом чуть видна. А если находить, например, браслет Pandora в поисковой строке на главной страничке AliExpress, то система предложит несколько вариантов от официального торговца и несколько — от магазинов Cheap Fashion Outlet, CodeMonkey Factory Store и Pandora Store. Подлинность крайних браслетов вызывает вопросцы из-за сниженной в пару раз цены. Но почти всех покупателей это не смущает: судя по счетчику на веб-сайте «AliExpress Наша родина», браслет Pandora по ценам 782–983 руб. приобрели 800 раз, в то время как за 4190 руб. — 14 раз.
Хотя такое товарное соседство не расстраивает и представителей Pandora. «Любой партнер имеет свою бизнес-модель, и мы относимся к ней с почтением. У Pandora своя история, которая отлично известна во всем мире, а изделия бренда различаются высочайшим качеством и детальностью, что очень принципиально для наших клиентов», — объясняет Татьяна Вольцингер.
Основная страничка веб-сайта AliExpress Наша родина
© aliexpress.ru
Неувязка подделок
«Если гласить о подделках, то нам близка позиция Джека Ма о том, что это неувязка не только лишь нашего маркетплейса, да и всего ретейла и в особенности онлайн-ретейла, — разъясняют в пресс-службе "AliExpress Наша родина". — За крайние пару лет мы сделали гигантскую работу по усилению мер борьбы с подделками. Наилучших результатов можно достигнуть лишь вкупе с покупателями и уникальными брендами. Если вы видите подделку, то сообщайте нам о этом. Мы сходу же закрываем подобные магазины и блокируем их без способности возврата. К примеру, по запросу компании Nike мы удалили с платформы 10-ки продавцов».
Разноплановый ассортимент может стать неувязкой, в случае если AliExpress захотит привлечь к сотрудничеству хозяев премиальных марок. О этом гласит Юлия Никитина, управляющий директор по маркетингу и продукту интернет-площадки Lamoda, с которой AliExpress соперничает по части одежки, обуви и аксессуаров. Она подчеркивает, что престижные бренды, в особенности в секторе «премиум» и «люкс», с осторожностью относятся к мультибрендовым интернет-магазинам: им «постоянно будут важны стиль и история площадки, на которой они представлены, также чистота и выверенность каталога».
При всем этом само присутствие AliExpress на русском рынке Никитина считает огромным плюсом для электрической коммерции исходя из убеждений развития инфраструктуры и удобной среды для покупок. «Когда суровые компании заходят с инвестициями — это постоянно отлично, поэтому что, пока офлайн занимает 85-90% основного рынка, нам всем есть, над чем работать. Потенциал для развития онлайна на данный момент большой», — объясняет Юлия Никитина.
Сотрудничество с Максимом Галкиным
Вопросцы у людей, близких моде, кажется, могут вызвать не только лишь затрудненная навигация и соседство уникальных продуктов с копиями, да и маркетинговая кампания «AliExpress Наша родина» с ролью Максима Галкина — героя, который чуть ли ассоциируется с фэшн-индустрией. В августе юморист и телеведущий стал амбассадором площадки и, а именно, записал маркетинговый ролик для трансляции на федеральных каналах. В нем он в разных видах — от усатого интеллигента до наряженной домохозяйки — поет, что купил продукты на «Али», да к тому же с купоном на скидку. Мотив его песни до боли знаком любому россиянину: в оригинале ее исполняет молдавская группа O-Zone, что можно было бы посчитать выпадом в сторону русской интернет-площадки с схожим заглавием.
«При выбирании амбассадора мы задумывались про всю Россию. Максим узнаваем, харизматичен, у него хорошее чувство юмора. Таковым же мы представляем для себя наш бренд, — объясняет сотрудничество с Галкиным Гречин. — А для наиболее нишевой аудитории с престижной повесткой у нас есть остальные герои — например, вокалистка группы СБПЧ, актриса Евгения Борзых».
Выход в офлайн
В сентябре фото Борзых ознаменовали выход «AliExpress Наша родина» в офлайн: компания открыла поп-ап-пространство на Петровке, которое соединило витрину вещей, представленных на площадке, и пункт по приему ненадобной одежки, организованный вкупе с проектом Svalka.
Источник:
